プロフィール

岩見沢市出身。

札幌市内の建設会社に入社し、総務課で来客の応対などを担当。
その後、ホテルでの結婚式、パーティー、式典などの司会者として多くの人と接する中でマナーの大切さを実感し、日本礼法会教授資格を取得。

1998年NTTエスバス研修部（NTTセミナーセンタ）の契約講師となる。
2002年より、コーチング、コミュニケーションを学び、パーソナルコーチとして多くのクライアントと関わる。

接遇＆電話応対研修、アンガーマネジメント研修、コミュニケーション研修、コールセンタースタッフ育成研修、リーダー育成研修など。

心理学の要素を加えながら、様々な研修や講演を行っている。

2010年plusM（プラスエム）設立
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会コンサルタント

ポジティブ心理学プラクティショナーⅠ、Ⅱ

 

• 2002年～2010年　日本電信電話ユーザ協会電話応対コンクール北海道大会審査員
• 2004年度～2013年度　厚生労働省高校生就職ガイダンス講師
• 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会北海道支部HP内
  今日から実践電話応対マナー10 協力
  困ったときの冠婚葬祭マナー辞典 監修

他多数（順不同、敬称を略させていただいております）